en333-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

en333 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি en333-এর পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি ওয়েবসাইট en333.lat-এ প্রদত্ত সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি en333-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

en333 প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ ও সুচারু অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• আর্থিক লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইসের তথ্য — মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম — লগইন সময়, গেমপ্লে ইতিহাস, পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইকরণের ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র অপরিহার্য তথ্যই প্রাপ্ত করি।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

en333 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অননুমোদিত প্রবেশ বা অর্থ পাচার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সাপোর্ট অনুরোধের সুষ্ঠু সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতির পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

en333 প্ল্যাটফর্মটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। ব্রাউজার কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন।

৫. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

en333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হন। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালন, অর্থ পাচার প্রতিরোধ, প্রতারণা তদন্ত বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৬. ডেটা নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে en333 প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমান এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কার্য-নির্ভর ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, তথাপি ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

en333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে।

৭.১ সাধারণ নির্দেশিকা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলু থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিধিনির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান, তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

en333 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে যৌক্তিক সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে এটি করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত থাকতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যেমন, সরাসরি বিপণন বার্তা প্রেরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

en333 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে কোনো তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

en333 বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও প্রযুক্তি পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য যে দেশে স্থানান্তরিত হয় সেখানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে শিল্পমান সুরক্ষা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

en333 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• প্ল্যাটফর্মের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ" প্রদর্শন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।